返品・交換ポリシー

最終更新日：2026年3月17日

会社名：湖北省楚澈缕商贸有限公司

住所：湖北省黄冈市罗田县凤山镇皇庙岗社区段家桥街44号凤南1幢3单元5层（自主申报）

法定代表者：夏霊福

統一社会信用コード：91421123MAK62BB42J

返品・交換ポリシー（ユーザー向け）

この度は当社の商品とサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は日本にて全カテゴリーの商品を取り扱っており、常に高品質なショッピング体験を提供することを目指しております。返品・交換に関して明確にするため、本ポリシーを制定いたしました。ご確認ください。

商品を受け取った日から7日以内で、商品が未使用・販売に影響がない状態（未開封、破損なし、付属品が揃っている場合）であれば、無料で返品・交換を申請できます。

特記事項：沖縄県、北海道、鹿児島県のユーザーは、返品・交換の際、送料1,990円をご負担ください。

申請・お問い合わせ返品・交換をご希望の場合は、期限内に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。返品・交換理由と注文情報をご明記ください。

商品の発送返品・交換が可能と確認された後、商品と付属品を指定の返品先住所へお送りください。発送時は必要情報を自主的に申告してください。

返品の確認当社が返品商品を受領後、速やかに商品を検品し、返品・交換条件に適合していることを確認次第、後続の手続きを開始いたします。

返品が確認され次第、15営業日以内に返金処理を行います。
返金の反映時間は、利用銀行の処理状況により異なる場合がありますので、予めご了承ください。

注文処理と物流ご注文後1〜3営業日以内に注文処理を行い、発送手配をいたします。商品は発送後7〜15営業日以内にお届けいたします（通関時間は含まれません）。

カスタマーサポート対応時間 月曜日〜金曜日 9:00〜18:00（UTC+8:00）

お問い合わせ先

メール：service@mail.zepfivlona.com

電話：+86 19285816740

返品先住所 :湖北省黄冈市罗田县凤山镇皇庙岗社区段家桥街44号凤南1幢3单元5层（自主申报）

ご注意：商品に品質上の問題がある場合（人的損傷を除く）、商品受領後すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。状況に応じて適切に対応し、お客様の正当な権利を保護いたします。